今年5月网上发布一则新闻，

(资料图片仅供参考)

引发多方社会关注。

贝尔机器人作为国内较大的

机器人编程领域的科技类培训机构，

在全国20个城市设有门店，

而伴随着贝尔机器人在全国闭店

北京的运营服务也受到波及。

5月29日，贝尔机器人编程中心北京公司向社会公开发布《贝尔机器人编程中心北京公司经营服务调整公告》，表示企业经营困难，无法继续稳定运营，暂停所有经营服务。

没有任何征兆的闭店，

让许多家长不知所措。

民生无小事，枝叶总关情。

自5月28日晚，

海淀区一场“向前一步 未诉先办”

就接力开展了起来。

办理时速

01｜5月28日

海淀区科信局得知贝尔机器人将于次日关停的消息后，区主要领导立即召开会议进行调度，并对接网易有道等机构，初步形成公益援助方案。

02｜6月3日

区科信局主要领导多次调度，进一步明确网易有道的承接方案，并细化其他机构的课程方案。

03｜6月15日

上地校区开始签订三方协议。

04｜6月23日

上地校区复课，万柳校区开始签订三方协议。

05｜7月12日

海淀区全部校区复课。

在这场“未诉先办”的海淀接力中，我们看到积极承担社会责任的海淀企业的身影。

贝尔机器人在北京市共23家校区，在海淀区有上地、万柳、公主坟三家校区，在册学员共计1274人，未消课共计54704课时。一旦停止营业，首先感到切肤之痛的，一定是大额充值的家长。随之可以能出现的是家长维权，员工讨薪……类似情况下，最具有可操作性的是找到机构进行公益援助。随着海淀区对贝尔机器人“未诉先办”工作的开展，海淀区科信局找到了网易有道，希望网易有道为协调学员转课做好承接工作。

网易有道线下科创中心负责人何华立表示：“作为海淀区注册企业和上市公司，本着积极承担社会责任的初心，我们通过公益互助的形式，将1000多名学生全部承接了过来，也将贝尔在海淀的培训老师，按照‘双向选择、应收尽收’的原则接收过来，保证学员顺利完成未上完的课程。

7月28日，中关村科学城管委会专职副主任、海淀区科信局局长何建吾带队调研网易科创思维馆万柳校区并召开现场座谈会，了解学员转课、复课情况以及网易有道接手校区后存在哪些亟需协调解决的问题，中关村科学城管委会科技发展处处长梁爱民、中关村科学城科技中心副主任李继国一同参与调研。

和家长交流，了解学员转课情况

据了解，目前，上地、万柳校区已由网易有道整体承接并签订公益援助三方协议，先后成功复课。公主坟校区学员就近转入网易有道翠微校区，也可通过公益援助方案选择志和东方、学而思素养、童程童美，核桃编程4家机构的课程，也已经全面复课。

“没想到贝尔机器人会突然闭店，我们大概交了1万多的学费，课程还没有上完。”随着万柳校区实现复课，学员家长吴迪不再忧心忡忡。

他说现在这种方案挺好，孩子又能上喜欢的机器人编程课了，学费也没打水漂。吴迪的欣喜代表了海淀1274名家长的心声，一个妥善解决方案出炉，对于多方来说都是理想的结果。

END

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出品 | 中关村科学城

编辑 | 柒月

责编 | 一天

信息来源 |科技发展处

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