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1、对谈话对象要做事前状态调查，做到心中有数。

2、对谈话对象应达到什么目的应做事前准备。

3、对谈话人用什么样的策略谈话要有预案。

4、谈话应循序渐进，有时也需要单刀直入，可以根据谈话对象的性格决定。

5、谈话要多倾听对方的想法。

6、对于谈话对象提出的需求，在合理范围内尽量给予解决；不合理的要求则妥善解释。

7、最后要对谈话对象给予中肯的建议或意见，不能有模糊空间。

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